Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

für Auftragsbestickungen von IndeLiebe

IndeLiebe

Inhaberin: Silke Börner

Marienstraße 27

52249 Eschweiler

Stand: September 2026

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Aufträge über individuelle Bestickungen, die zwischen IndeLiebe, Inhaberin Silke Börner, und ihren Kunden abgeschlossen werden.

(2) IndeLiebe bietet Auftragsbestickungen für Privatkunden, Unternehmen, Vereine und sonstige Auftraggeber an.

(3) Die Aufträge werden ausschließlich persönlich vor Ort besprochen und erteilt. Ein Online-Shop wird nicht betrieben.

(4) Fertiggestellte Aufträge werden grundsätzlich persönlich bei IndeLiebe abgeholt. Ein Versand wird nicht angeboten.

(5) Individuelle Vereinbarungen zwischen IndeLiebe und dem Kunden haben Vorrang vor diesen AGB, sofern sie ausdrücklich vereinbart wurden.

§ 2 Auftragserteilung und Vertragsschluss

(1) Der Kunde bespricht den gewünschten Auftrag persönlich mit IndeLiebe. Dabei werden, soweit erforderlich, insbesondere Motiv, Text, Schriftart, Größe, Position, Garnfarbe und weitere Gestaltungsmerkmale festgelegt.

(2) Ein Vertrag kommt zustande, sobald sich IndeLiebe und der Kunde über die wesentlichen Einzelheiten des Auftrags und den Preis geeinigt haben und IndeLiebe die Ausführung des Auftrags bestätigt.

(3) Bei individuellen Stickaufträgen kann vor Beginn der Ausführung eine Abstimmung oder Freigabe des gewünschten Stickmotivs erforderlich sein.

(4) Änderungen, die der Kunde nach erfolgter Freigabe oder nach Beginn der Anfertigung wünscht, können zu zusätzlichen Kosten führen. Diese werden vor Durchführung der Änderung mit dem Kunden abgestimmt.

§ 3 Kundeneigene Textilien und Gegenstände

(1) Der Kunde kann grundsätzlich eigene Kleidungsstücke oder andere geeignete Textilien zur Bestickung zur Verfügung stellen.

(2) Der Kunde versichert, dass er zur Übergabe und Bearbeitung des jeweiligen Gegenstandes berechtigt ist.

(3) Der Kunde ist verpflichtet, IndeLiebe auf besondere Eigenschaften oder bekannte Vorschäden des Textils hinzuweisen, die für die Bestickung relevant sein können.

(4) IndeLiebe ist berechtigt, die Ausführung eines Auftrags abzulehnen, wenn ein Textil nach fachlicher Einschätzung für die gewünschte Bestickung ungeeignet ist oder ein nicht vertretbares Risiko einer Beschädigung besteht.

(5) Bei gebrauchten, getragenen oder bereits gewaschenen Kleidungsstücken kann aufgrund der Materialbeschaffenheit, des Alters, der Verarbeitung oder vorhandener Vorschädigungen nicht ausgeschlossen werden, dass es zu Veränderungen oder Beschädigungen kommt.

(6) Der Kunde sollte insbesondere bei wertvollen, empfindlichen oder nicht ersetzbaren Kleidungsstücken sorgfältig abwägen, ob eine Bestickung vorgenommen werden soll.

(7) IndeLiebe haftet nicht für Schäden, die aufgrund einer ungeeigneten, empfindlichen oder bereits vorgeschädigten Beschaffenheit des vom Kunden bereitgestellten Textils entstehen, sofern IndeLiebe den Schaden nicht zu vertreten hat.

§ 4 Stickmotive, Texte und Vorlagen des Kunden

(1) Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die von ihm zur Verfügung gestellten Texte, Namen, Logos, Grafiken, Bilder oder sonstigen Motive verwendet werden dürfen.

(2) Der Kunde versichert, dass durch die beauftragte Verwendung der von ihm bereitgestellten Vorlagen keine Rechte Dritter verletzt werden.

(3) Der Kunde stellt IndeLiebe von berechtigten Ansprüchen Dritter frei, die aufgrund einer vom Kunden bereitgestellten Vorlage entstehen, soweit der Kunde die Rechtsverletzung zu vertreten hat.

(4) IndeLiebe ist berechtigt, die Ausführung eines Auftrags abzulehnen, wenn konkrete Anhaltspunkte dafür bestehen, dass durch die gewünschte Bestickung Rechte Dritter verletzt werden oder der gewünschte Inhalt gegen gesetzliche Vorschriften verstößt.

§ 5 Gestaltung und geringfügige Abweichungen

(1) Bei Stickarbeiten kann es aufgrund des verwendeten Materials, der Stoffbeschaffenheit, der Garnfarbe, der Stickdichte und anderer produktionstechnischer Faktoren zu geringfügigen Abweichungen gegenüber einer Vorlage oder Besprechung kommen.

(2) Solche geringfügigen, technisch bedingten Abweichungen stellen keinen Mangel dar, sofern die vereinbarte Gestaltung im Wesentlichen eingehalten wurde.

(3) Insbesondere bei unterschiedlichen Stoffarten kann das Stickbild hinsichtlich Farbe, Stichdichte und Erscheinungsbild geringfügig variieren.

§ 6 Preise und Zahlung

(1) Der für den jeweiligen Auftrag zu zahlende Preis wird dem Kunden vor Beginn der Ausführung mitgeteilt.

(2) Sofern nichts anderes vereinbart wurde, ist der Rechnungsbetrag vor oder bei Abholung des fertigen Auftrags vollständig zu bezahlen.

(3) Die Zahlung kann grundsätzlich per Barzahlung oder Überweisung erfolgen.

(4) Bei größeren Aufträgen oder Sonderanfertigungen kann IndeLiebe eine angemessene Anzahlung verlangen. Dies wird vor Auftragserteilung mit dem Kunden vereinbart.

§ 7 Fertigstellung und Abholung

(1) Nach Fertigstellung des Auftrags wird der Kunde über die Abholbereitschaft informiert, sofern eine entsprechende Kontaktmöglichkeit vereinbart wurde.

(2) Die fertigen Aufträge werden ausschließlich persönlich bei IndeLiebe abgeholt. Ein Versand wird nicht angeboten.

(3) Die angegebene Fertigstellungszeit stellt, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, keinen verbindlichen Liefertermin dar.

(4) Sollte sich die Fertigstellung aufgrund von Materialverfügbarkeit, technischen Problemen, Krankheit oder anderen Umständen, die IndeLiebe nicht zu vertreten hat, verzögern, wird der Kunde hierüber nach Möglichkeit informiert.

(5) Der Kunde verpflichtet sich, den fertigen Auftrag nach entsprechender Benachrichtigung zeitnah abzuholen.

§ 8 Prüfung und Reklamationen

(1) Der Kunde wird gebeten, den fertigen Auftrag bei der Abholung auf offensichtliche Fehler oder Abweichungen zu überprüfen.

(2) Offensichtliche Beanstandungen sollten möglichst unmittelbar bei der Abholung mitgeteilt werden.

(3) Die gesetzlichen Mängelrechte des Kunden bleiben unberührt.

(4) Eine freiwillige Garantie wird von IndeLiebe nicht übernommen, sofern eine solche nicht ausdrücklich vereinbart wurde.

§ 9 Haftung

(1) IndeLiebe haftet nach den gesetzlichen Vorschriften für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden.

(2) Bei leicht fahrlässigen Pflichtverletzungen haftet IndeLiebe nur, soweit eine wesentliche Vertragspflicht verletzt wurde und die Haftung nach den gesetzlichen Vorschriften nicht ausgeschlossen werden kann.

(3) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie in Fällen zwingender gesetzlicher Haftung.

(4) Für Schäden an kundeneigenen Textilien, die aufgrund deren Beschaffenheit, Vorschädigung oder mangelnder Eignung für die Bestickung entstehen und die IndeLiebe nicht zu vertreten hat, besteht keine Haftung.

§ 10 Eigentum und Aufbewahrung

(1) Vom Kunden zur Verfügung gestellte Kleidungsstücke und sonstige Gegenstände bleiben bis zur Abholung Eigentum des Kunden.

(2) Fertiggestellte Aufträge können bis zur vollständigen Zahlung des vereinbarten Preises zurückbehalten werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

(3) Der Kunde wird gebeten, fertiggestellte Aufträge zeitnah abzuholen.

(4) Für eine über einen angemessenen Zeitraum hinausgehende Aufbewahrung kann im Einzelfall eine angemessene Aufbewahrungsgebühr vereinbart werden. Eine solche Gebühr wird dem Kunden vorab mitgeteilt.

§ 11 Stornierung eines Auftrags

(1) Da es sich bei Auftragsbestickungen regelmäßig um individuell nach Kundenwunsch angefertigte Leistungen handelt, kann ein Auftrag nach Beginn der Anfertigung nicht ohne Weiteres kostenfrei storniert werden.

(2) Bei einer Stornierung nach Auftragsbeginn können bereits entstandene Kosten sowie der bis zum Zeitpunkt der Stornierung erbrachte Arbeitsaufwand berechnet werden.

(3) Bereits individuell erstellte Stickdateien, beschaffte Materialien oder sonstige speziell für den Auftrag entstandene und nicht anderweitig verwendbare Kosten können ebenfalls berechnet werden.

§ 12 Widerrufsrecht

Da die Aufträge bei IndeLiebe ausschließlich persönlich vor Ort vereinbart werden, handelt es sich grundsätzlich nicht um Fernabsatzverträge.

Bei individuell nach den Wünschen des Kunden angefertigten Waren kann das gesetzliche Widerrufsrecht unter den gesetzlichen Voraussetzungen ausgeschlossen sein.

Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben im Übrigen unberührt.

§ 13 Aufträge von Unternehmen und Vereinen

(1) Aufträge von Unternehmen, Vereinen und sonstigen Organisationen werden individuell vereinbart.

(2) Bei größeren Aufträgen können gesonderte Vereinbarungen über Preise, Mengen, Fertigstellungszeiten, Anzahlungen und sonstige Bedingungen getroffen werden.

(3) Stellt ein Auftraggeber eigene Logos, Vereinszeichen, Firmenzeichen oder andere geschützte Motive zur Verfügung, ist der Auftraggeber für die erforderlichen Nutzungsrechte verantwortlich.

§ 14 Datenschutz

Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der geltenden gesetzlichen Datenschutzbestimmungen verarbeitet.

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten sind der Datenschutzerklärung von IndeLiebe zu entnehmen.

§ 15 Verbraucherstreitbeilegung

IndeLiebe ist grundsätzlich nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, sofern keine gesetzliche Verpflichtung hierzu besteht.

§ 16 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit dem keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen.

(2) Gegenüber Verbrauchern gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.

(3) Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Regelungen.

IndeLiebe

Inhaberin: Silke Börner

Marienstraße 27

52249 Eschweiler

Stand: September 2026